Hörgerät verloren: Was kann ich tun?
Ein kurzer Griff ans Ohr – und plötzlich ist das Hörgerät nicht mehr da. Das ist ärgerlich, aber zunächst kein Grund zur Panik. Moderne Hörsysteme sind klein und können beim Wechseln der Kleidung, beim Abnehmen einer Maske oder beim Sport unbemerkt herausfallen. Wenn Sie Ihr Hörgerät verloren haben, sollten Sie systematisch suchen und anschließend möglichst schnell Ihren Hörakustiker kontaktieren.
Hörgerät verloren: Was nun?
Überlegen Sie zunächst, wann Sie das Hörgerät zuletzt sicher getragen haben. Kontrollieren Sie anschließend besonders gründlich:
- Kleidung, Taschen, Schals und Mützen
- Bett, Sofa und Polstermöbel
- Badezimmer und Nachttisch
- Auto, Arbeitsplatz und öffentliche Verkehrsmittel
- das Etui
- Zuletzt gegangene Wege oder besuchte Örtlichkeiten
Leuchten Sie dunkle Bereiche mit einer Taschenlampe aus und schauen Sie auch unter Möbeln. Schließlich kann das kleine Gerät beim Herunterfallen auf glatten Böden weitergerutscht sein. Fragen Sie außerdem bei Angehörigen, besuchten Geschäften, Verkehrsbetrieben oder dem örtlichen Fundbüro nach.
Bei einem wiederaufladbaren Hörgerät lohnt sich auch ein Blick in die Ladestation: Manchmal wurde nur ein Gerät eingesetzt, während das zweite danebenliegt oder versehentlich an einem anderen Ort abgelegt wurde.
Kann ein verlorenes Hörgerät geortet werden?
Einige moderne Hörgeräte lassen sich mit einer Hersteller-App verbinden. Je nach Modell zeigt die App möglicherweise den letzten Ort an, an dem das Hörgerät mit dem Smartphone verbunden war. Eine metergenaue Live-Ortung ist damit normalerweise nicht möglich. Die gespeicherte Position kann den Suchbereich jedoch deutlich eingrenzen.
Prüfen Sie die App möglichst frühzeitig, da das Hörgerät bei leerem Akku oder größerer Entfernung keine neue Verbindung mehr aufbauen kann. Ihr Hörakustiker kann Ihnen sagen, ob Ihr Modell eine entsprechende Suchfunktion unterstützt.
Hörgerät verloren: Wer zahlt den Ersatz?
Ob Sie die Kosten selbst tragen müssen, hängt von Ihrer Krankenkasse, dem Zeitpunkt der Versorgung, dem gewählten Hörsystem und einem eventuellen Schutz durch eine abgeschlossene Hörgeräteversicherung ab. Informieren Sie daher zunächst Ihren Hörakustiker. Dort sind die Gerätedaten, die bisherige Versorgung und häufig auch die Seriennummer hinterlegt.
Der Hörakustiker kann außerdem klären, ob ein Ersatzgerät bestellt, neu programmiert und mit dem noch vorhandenen Hörgerät abgestimmt werden kann. Bei einer beidseitigen Versorgung ist diese technische Abstimmung besonders wichtig.
Hörgerät verloren? - lassen Sie sich beraten!
Zahlt die Krankenkasse bei verlorenem Hörgerät?
Haben Sie Ihr Hörgerät verloren, kann die Krankenkasse sich möglicherweise an einer erneuten Versorgung beteiligen. Die Kostenübernahme erfolgt jedoch nicht automatisch und wird im Einzelfall geprüft. Unter Umständen benötigen Sie eine neue Verordnung Ihrer HNO-Praxis. Einige Krankenkassen verlangen diese insbesondere dann, wenn das Gerät innerhalb des üblichen Versorgungszeitraums verloren geht.
Vorsicht bei zusätzlichen Komfortfunktionen: Die Krankenkasse übernimmt diese bei einer Ersatzversorgung nicht zwangsläufig erneut. Fragen Sie deshalb vor der Bestellung nach einem Kostenvoranschlag und einer schriftlichen Entscheidung Ihrer Krankenkasse.
Hörgerät verloren: Zahlt die Hausratversicherung?
Eine klassische Hausratversicherung zahlt normalerweise nicht, wenn Sie einen Gegenstand einfach verlieren oder verlegen. Sie greift in erster Linie bei versicherten Ereignissen wie Einbruchdiebstahl, Feuer, ausgetretenem Leitungswasser oder bestimmten Elementarschäden.
Wurde das Hörgerät beispielsweise bei einem Einbruch gestohlen, kann Versicherungsschutz bestehen. Bei einfachem Verlust ist eine Leistung meist nur möglich, wenn Ihr Vertrag eine besondere Erweiterung oder Allgefahrendeckung enthält. Prüfen Sie die Versicherungsbedingungen und melden Sie den Schaden möglichst zeitnah.
Daneben gibt es spezielle Hörgeräteversicherungen. Je nach Tarif können diesen Verlust, Diebstahl, Beschädigung oder Totalschäden abdecken. Entscheidend sind immer die konkreten Vertragsbedingungen, Selbstbeteiligungen und Ausschlüsse.
Tipps, um Hörgeräte nicht zu verlieren
- Bewahren Sie Ihre Hörgeräte immer in einem festen Etui oder in der Ladestation auf.
- Legen Sie sie nicht lose in Taschen, auf Servietten oder neben das Waschbecken. Gerade in Restaurants werden Hörgeräte versehentlich mit Papierservietten entsorgt.
- Nehmen Sie Masken, Brillen, Mützen und Fahrradhelme langsam ab und kontrollieren Sie anschließend den Sitz.
- Für Sport, Gartenarbeit oder andere bewegungsintensive Aktivitäten sind spezielle Halteclips und Sicherungen erhältlich.
- Bei wiederholtem Herausfallen sollte außerdem die Passform überprüft werden. Eine individuell angefertigte Otoplastik kann den Halt verbessern.
Hörgerät wiederfinden oder ersetzen - lassen Sie sich beraten!
FAQ
Wie kann ich ein Hörgerät nach Verlust schnell ersetzen?
Kontaktieren Sie zuerst Ihren Hörakustiker. Dort liegen meist Gerätedaten und Einstellungen vor. Der Hörakustiker klärt die Lieferbarkeit, stimmt gegebenenfalls das weitere Vorgehen mit der Krankenkasse ab und prüft, ob vorübergehend ein Leihgerät verfügbar ist.
Gibt es spezielle Hörgeräteversicherungen?
Ja, es gibt spezielle Versicherungen für Hörgeräte. Je nach Tarif können sie beispielsweise Schäden, Diebstahl oder auch den Verlust eines Hörgerätes abdecken. Welche Leistungen enthalten sind und ob im Verlustfall eine Selbstbeteiligung anfällt, hängt vom jeweiligen Vertrag ab. Fragen Sie am besten direkt im Fachgeschäft nach geeigneten Versicherungsangeboten und danach, wie der Schutz bei Verlust konkret geregelt ist.
Wo kann ich ein verloren gegangenes Hörgerät in der Nähe abgeben?
Haben Sie unterwegs ein Hörgerät gefunden, können Sie es beim örtlichen Fundbüro abgeben. In Bussen und Bahnen sind die Fundstellen des jeweiligen Verkehrsunternehmens zuständig. Je nach Fundort kann es sich auch lohnen, direkt vor Ort Bescheid zu geben – zum Beispiel bei einem Arzt oder in einer Apotheke. Die Seriennummer kann helfen, das Gerät zuzuordnen.
Welche Schritte sollte ich unternehmen, wenn ich mein Hörgerät verloren habe?
Suchen Sie die zuletzt besuchten Orte ab, prüfen Sie eine eventuell vorhandene Hörgeräte-App und fragen Sie bei Fundstellen nach. Melden Sie den Verlust anschließend Ihrem Hörakustiker sowie gegebenenfalls Ihrer Krankenkasse und Versicherung.
Was zahlt die Krankenkasse bei Verlust eines Hörgerätes?
Die Krankenkasse prüft eine erneute Versorgung individuell. Die Höhe hängt unter anderem von den geltenden Verträgen und der bisherigen Versorgung ab. Private Mehrkosten des verlorenen Gerätes werden möglicherweise nicht erneut übernommen.
Gibt es eine Möglichkeit, ein verlorenes Hörgerät wiederzufinden?
Bei kompatiblen Hörsystemen kann die Hersteller-App den letzten bekannten Verbindungsort anzeigen. Zusätzlich sollten Sie Fundbüros, Verkehrsbetriebe und besuchte Geschäfte kontaktieren. Eine genaue Echtzeitortung ist bei Hörgeräten in der Regel nicht möglich.
Kann ein einzelnes Hörgerät ersetzt werden?
Ja. Bei einer beidseitigen Versorgung kann grundsätzlich auch nur das verlorene Gerät ersetzt werden. Es muss jedoch technisch zum vorhandenen Hörgerät passen und neu eingestellt werden. Bei älteren Modellen kann ein Austausch beider Geräte sinnvoll oder notwendig sein.
